En VERU COMPANY S.A.C., empresa dedicada a la operación de nuestra plataforma de facturación electrónica VERUFACTS, así como a la comercialización virtual de equipos de punto de venta, nos comprometemos a brindar productos y servicios de alta calidad, orientados a satisfacer las necesidades de nuestros clientes, superando sus expectativas y cumpliendo con la normativa vigente.
1. Compromiso con la Calidad
Nos comprometemos a:
- Ofrecer productos y servicios seguros, funcionales y de calidad, tanto en la plataforma VERUFACTS como en la venta de equipos de punto de venta.
- Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo normativas de protección al consumidor, comercio electrónico y protección de datos personales.
- Atender con prontitud, respeto y cortesía cualquier consulta, solicitud o reclamo de nuestros clientes.
- Mejorar continuamente nuestros procesos y servicios, para asegurar la satisfacción de quienes confían en nosotros.
- Garantizar que nuestros colaboradores comprendan y apliquen esta política, promoviendo una cultura orientada al cliente.
2. Atención al Cliente
En VERU COMPANY S.A.C. aseguramos que:
- Brindamos información clara y veraz sobre nuestros productos, servicios, condiciones de venta y garantías.
- Mantenemos canales de atención accesibles para consultas, solicitudes y reclamos:
- Correo electrónico: contacto@verufacts.com
- Teléfono: 964214310
- Libro de Reclamaciones Virtual: disponible en nuestra página web.
- Todos los reclamos o quejas serán gestionados de manera rápida, objetiva y confidencial, cumpliendo con la normativa vigente aplicable.
- Emitimos y respetamos las garantías ofrecidas sobre nuestros productos y servicios.
- Registramos y analizamos las observaciones de nuestros clientes, como base para mejorar continuamente.
3. Garantía de Transparencia
Nos comprometemos a actuar con total transparencia en cada operación, informando:
- Precios y condiciones de venta sin costos ocultos.
- Características reales de los productos y servicios.
- Procedimientos de cambios o reclamos.
4. Vigencia y Revisión
Esta Política de Calidad y Atención al Cliente es de cumplimiento obligatorio y será revisada periódicamente para mantenerla actualizada y en concordancia con las necesidades del mercado y nuestros clientes.